Términos y Condiciones

1. Identificación del titular

LEAN Group S.A.S. – Operador de la Plataforma Mentumi.

• NIT: 901970338-3
• Domicilio: Cra 68 #32C-45, Bélen Malibú. Medellín, Antioquia. Colombia
• Contacto: soporte@mentumi.com

2. Definiciones

• Usuario: Persona natural o jurídica que usa la Plataforma.
• Cuenta: Credenciales y perfil para acceder al servicio.
• Contenido: Información, datos, textos, imágenes, prompts u otros materiales subidos o generados.
• Servicio/SaaS: Funcionalidades en la nube ofrecidas por Mentumi.

3. Objeto y alcance del servicio

Mentumi ofrece herramientas de inteligencia artificial y automatización orientadas a creación de contenido, marketing, ventas y formación. El servicio puede evolucionar; podremos agregar, modificar o retirar funcionalidades en cualquier momento.

La Plataforma se presta «tal cual» (as is) y «según disponibilidad». No garantizamos resultados específicos.

4. Registro y cuenta

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad bajo tu cuenta.
• Prohibida la suplantación de identidad o creación de cuentas falsas.

5. Planes, pagos y facturación

• Ofrecemos planes gratuitos y de pago descritos en el sitio oficial.
• Los pagos se procesan mediante pasarelas seguras de terceros.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa antes del siguiente ciclo.
• Salvo disposición legal, no se realizan reembolsos de períodos ya iniciados.
• Podemos cambiar precios o características; los cambios aplicarán en la siguiente renovación y se notificarán oportunamente.

6. Uso permitido y prohibido

6.1 Permitido

• Usar la Plataforma conforme a la ley, a estos Términos y a la Política de Privacidad.
• Subir contenido del que seas titular o cuentes con permisos.

6.2 Prohibido

• Usos ilícitos, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentos de ingeniería inversa, vulneración de seguridad o interferencia con el servicio.
• Subir malware, spam o contenido ilegal.

7. Propiedad intelectual

• El software, diseño, marcas y contenidos de Mentumi pertenecen a LEAN Group S.A.S. o a sus licenciantes.
• El contenido que generes o cargues es tuyo; nos concedes una licencia no exclusiva para hospedarlo, procesarlo y mostrarlo en el marco del Servicio.
• Para reclamaciones de derechos de autor o marcas, escribe a legal@mentumi.com.

8. Suspensión y terminación

• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o la ley.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación surte efecto al finalizar el período vigente.
• Conservaremos la información lo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas, conforme a la Política de Privacidad.

9. Garantías, exenciones y SLA

El Servicio se ofrece sin garantías de disponibilidad continua ni de adecuación a un propósito particular, en la máxima medida permitida por la ley.

SLA resumido: Buscamos alta disponibilidad y tiempos razonables de respuesta de soporte. En planes empresariales, podremos pactar SLA específicos por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o pérdida de beneficios, ni por pérdida de datos, incluso si se nos advirtió de su posibilidad.

En todo caso, la responsabilidad total acumulada frente al Usuario se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario a Mentumi durante los doce (12) meses previos al evento que dio lugar a la reclamación.

11. Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne a Mentumi, sus afiliadas y colaboradores frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso de la Plataforma, del contenido cargado o de incumplimientos a estos Términos.

12. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando corresponda, notificaremos cambios materiales por correo o dentro de la Plataforma.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las disputas se someterán a los jueces competentes de [Ciudad de domicilio de la empresa en Colombia], salvo que la ley disponga otra cosa.

14. Contacto