Políticas de Privacidad

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que nos proporcionas

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono
• Datos de facturación y pago
• Información de empresa (si aplica)

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y eventos de uso
• Cookies y tecnologías similares

2.3 Datos generados por el uso

• Contenido creado (textos, imágenes, prompts)
• Interacciones con funcionalidades y métricas

3. Finalidades del tratamiento

1. Proveer, operar, personalizar y mejorar la plataforma.
2. Procesar pagos, facturación y gestiones administrativas.
3. Brindar soporte, notificaciones y actualizaciones del servicio.
4. Realizar analítica de uso, métricas y mejoras de producto.
5. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad.
6. Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.

Mentumi no vende información personal. Las comunicaciones comerciales pueden desactivarse en cualquier momento desde tu perfil o escribiéndonos.

4. Bases legales

• Consentimiento del titular (art. 6 Ley 1581/2012; art. 6 GDPR).
• Ejecución de un contrato para prestar el servicio (art. 6.1.b GDPR).
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c GDPR).
• Interés legítimo en mejorar seguridad, prevención de fraude y experiencia (art. 6.1.f GDPR).

5. Compartición y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos (hosting, pagos, analítica), con autoridades cuando la ley lo exija y con filiales o socios para fines compatibles con esta política.

Si transferimos datos fuera de Colombia u otra jurisdicción, aplicaremos salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo, cifrado y evaluaciones de riesgo).

6. Conservación

• Mantenemos datos mientras tu cuenta esté activa.
• Tras cierre/cancelación, conservamos lo necesario para obligaciones legales o resolución de disputas.
• Los datos no esenciales se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Derechos del titular

Puedes ejercer: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y revocar el consentimiento.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a privacidad@mentumi.com. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para recordar preferencias, analizar uso y personalizar la experiencia. Puedes gestionarlas desde la configuración del navegador o el banner de consentimiento, si aplica.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso y monitoreo.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente indicando la fecha de última actualización. Los cambios relevantes podrán notificarse por correo o dentro de la plataforma.

11. Contacto